STOR ETTERSPØRSEL - etter fysiske kundemøter For mange, kanskje de fleste, vektlegges tilstedeværelse tungt i en forretningsprosess. Nå som samfunnet er på vei tilbake til en mer gjenkjennelig hverdag, kontakter stadig flere kunder TESS for å bestille fysiske kundemøter. Salgsansvarlig for entreprenørsegmentet i TESS, Terje Hennum. Tlf.: 916 11 864 - terje.hennum@tess.no Den digitale utviklingen har gjort et ufrivillig bykst de siste månedene – på godt og vondt. De trygge og oversiktlige møtene med menneskelig tilstedeværelse ble byttet ut med kommunikasjon via en skjerm, som føltes noe mindre personlig for mange. Nå markerer TESS sin posisjon ved stor hjelp av fysiske kundemøter, og vinner stadig nye markedsandeler i flere segmenter. Selgerne holder seg til enhver tid oppdatert på føringer fra helsemyndighetene og lokale sikkerhetsregler. I Entreprenørforum i TESS jobbes det med korte og lange strategikonsepter, men begge bunner i ett felles konsept; Å gjøre kundene fornøyde. – Kundene sier de er glad for å se oss igjen. De setter pris på å snakke ansikt til ansikt og kjøper ofte av de som er tilstede, forteller salgsansvarlig for entreprenørsegmentet i TESS, Terje Hennum. Sammen er vi sterke Kunnskapen og synligheten gjør at TESS vinner avtaler. Men kanskje den største styrken i TESS ligger i samarbeidet på tvers av regionene. – Vi deler på erfaringer og spesialkompetanse, vi er mer tilpasningsdyktige og spiller hverandre gode på kryss og tvers av regionene. Avdelinger som Moss, Ski, Vikersund, Sogn, Stryn, Gulskogen (Drammen) og Stjørdal er blant servicesentrene som gjør en strålende innsats i kundemøter og vinner salg. – Pågangsdrivere som blant andre Hauge, Solbakken, Reksnes, Røkke, Eidem, Andreassen og Lien legger sjela si i et salg og det gir avkastning, skryter Hennum berettiget, og fortsetter: – Felles for alle er at de tør å spørre hverandre og aktivt finne gode løsninger for et samlet TESS. De er alle individualister som kommer sammen og alle liker å vinne. Dette er denne formelen som gjør kundene oppmerksomme på at TESS er TESS, og TESS er tess. – Vi holder det vi lover, og vi gjør alt vi kan for å tilrettelegge for kundenes beste, sier en stolt Terje Hennum. SMITTEVERNREGLER - ved fysiske kundemøter Stadig flere kunder ser behovet for fysiske møter igjen og TESS mener det er rom for å imøtekomme kundenes ønske. Dette fordrer at smittevernreglene overholdes til enhver tid. Åpningen av samfunnet er fortsatt i en tidlig fase, og det er viktig å skape trygge rammer rundt fysisk møtevirksomhet. Både kundene og TESS-ansatte skal føle seg trygge og ivaretatt under møtene. Kundeansvarlig avklarer oppfølging og besøk med kundene, slik at deltakerne er godt forberedt og møtet kan gjennomføres på en god måte. Følgende smittevernregler skal overholdes til enhver tid: • Friske deltakere. Avklar om møtedeltakerne er friske og ikke har symptomer på koronasmitte. • Unngå håndhilsning. Vær høflig og imøtekommende, men unngå å håndhilse på kundene. • God håndhygiene. Vask hender før og etter møtet. Ha alltid Antibac tilgjengelig. • Hold avstand. Minst èn meter avstand til møtedeltakerne ved enhver tid. Hvis alle tar hensyn og ivaretar smittevernreglene, kan vi raskere komme tilbake til hverdagen. Hele salgskorpset i TESS gleder seg til å møte kundene igjen og finne gode løsninger sammen med dem. 4 TESSINFORM NR 131 - JULI 2020
Download PDF file