Page number 26
Et sundere arbejdsliv Sammen om et liv i bedre balance I PFA har vi en målsætning om at hjælpe vores kunder med at skabe et sundt arbejdsliv både nu og i fremtiden. Vi har derfor fokus på at skabe langtidsholdbare løsninger, som hjælper vores kunder med at bevare balancen i livet og sikrer hurtig hjælp, hvis de bliver syge eller er i risiko for at blive det. Et sundt arbejdsliv er et liv i balance – hvor medarbejder- ne er produktive, trives og udvikles i deres arbejde, og hvor lederne er klædt på, så de kan understøtte medar- bejdernes trivsel og hjælpe dem med at forblive raske og produktive. Det er samtidig vigtigt, at selv mindre ska- vanker eller symptomer tages alvorligt og får den rette behandling, da de kan have indflydelse på produktivite- ten og udvikle sig til langvarig sygdom. Det handler om mere end sundhed Vi samarbejder med vores virksomheds- og organisationskunder om at skabe sunde og b æredygtige arbejdsliv. PFA har en holistisk tilgang til sundhed og trivsel, hvor vi sætter fokus på helheden omkring med- arbejderen. Et sundt arbejdsliv handler om mere end blot sundhed for den enkelte medarbejder. Det handler bl.a. om at have: • Mental og fysisk trivsel • Et godt arbejdsmiljø • God ledelse • Et rummeligt fleksibelt arbejdsliv med balance mellem arbejdsliv og privatliv • En stærk kultur på arbejdspladsen og psykologisk tryghed • Mulighed for at kunne præstere på et højt niveau • Mulighed for at udfolde og udvikle sig og nå sine mål – både i forhold til opgaveløsning, karrieremuligheder og i privatlivet. Vi har siden 2014 samarbejdet med vores virksomheds- og organisationskunder om at løfte medarbejdernes generelle sundhed op på et strategisk niveau, så det ikke blot handler om den enkelte medarbejders sundhed men også de organisatoriske elementer, der skal til for at skabe en organisation med høj performance og trivsel gennem et sundt arbejdsliv. I 2022 har vi hjulpet mere end 1.400 virksomheds- og organisationskunder med at fremme det sunde arbejds- liv – det primære fokus er forebyggelse via rådgivning, hjælp til identificering af indsatsområder, webinarer og undervisning om det sunde arbejdsliv. Vi har samarbejdet med en række virksomhedskunder om sundhedsstrategi- ske projekter, og her har effekten i gennemsnit været en reduktion i langtidssygefraværet på 14 pct. Lederne er et vigtigt element i det sunde arbejdsliv God ledelse er et vigtigt element i det sunde arbejdsliv, og PFA har derfor fokus på at hjælpe lederne til at blive endnu bedre. Eksempelvis har vi etableret PFA Advisory Table om det sunde arbejdsliv. Det er et dialogforum, hvor vi sammen med vores virksomheds- og organi- sationskunder drøfter dilemmaer, deler indsigter og udveksler erfaringer og samtidig får input fra eksterne forskere og eksperter fra eksempelvis Københavns Uni- versitet, Danmarks Tekniske Universitet og Copenhagen Business School. Formålet er i fællesskab at bidrage til at skabe et sundere arbejdsliv, og dilemmaer fra dialogen og eventuelle anbefalinger vil efterfølgende blive bragt op i PFA’s Kunderåd. PFA Advisory Table mødes to gange om året, og i år har der været fokus på fremtidens leder- kompetencer i et hybridt arbejdsliv, samt hvordan man kan tiltrække og fastholde medarbejdere. I samarbejde med Lederne sætter vi fokus på bæredygtig ledelse, og vi har i den forbindelse undersøgt dansker nestrivsel på arbejdspladsen. Undersøgelsen viste blandt andet, at under halvdelen af medarbejderne i lan- dets virksomheder oplever, at man kan tale åbent om stress og trivsel på deres arbejdsplads. Derudover efter- spørger lederne værktøjer til at øge trivsel samt spotte og håndtere stress. PFA og Lederne har derfor i fælles- skab udviklet et nyt digitalt værktøj, der giver ledere kompetencer og selvindsigt til at kunne arbejde fokuse- ret på at øge trivslen blandt deres medarbejdere. Fokus på den tidlige indsats Danskernes sundhed er under pres – især den mentale sundhed. Vores erfaringer viser, at kunder med stress eller symptomer på stress skal have hjælp hurtigst muligt for at undgå, at det udvikler sig til andre former for lidel- ser som fx angst, depression eller fysiske lidelser. Vi har derfor fokus på at identificere de kunder, som er i risiko for at blive langtidssygemeldte med fx stress, og sikre, at de hurtigst muligt får den rette hjælp og støtte. Ca. 122.000 kunder har i løbet af 2022 fået hjælp af PFA Sundhedscenter til små eller store skavanker eller psykiske lidelser. Det er typisk en kombination af sund- hedsfaglig rådgivning og godkendelse af undersøgelser og operationer på privathospitaler samt behandlinger 26 PFA Holding · CR-rapport 2022
Page number 27
PFA’s arbejde med et sundere arbejdsliv bidrager til følgende verdensmål: hos psykologer, fysioterapeuter, kiropraktorer mv. Fæl- les for dem alle er, at den rettidige indsats sammen med god sundhedsfaglig rådgivning kan være med til at forkorte sygdomsforløbet. Vi har fokus på at øge effek- ten af behandlingerne via løbende kvalitetstjek af vores behandlernetværk, opfølgning på om behandlingerne har virket samt udvikling af guidelines til behandlingsmeto- der ud fra den seneste forskning. Derudover anvender vi dataindsigter og avancerede modeller til at identificere kunder, som har en forhøjet risiko for at blive langvarigt syge på grund af psykiske lidelser eller fysiske skader i overkroppen. Disse kunder får et ”omsorgskald”, hvor vi følger op på, om behand- lingen har virket, og om de eventuelt har brug for ekstra hjælp eller behandling. Vores erfaringer viser, at ca. halvdelen af disse kunder har brug for yderligere hjælp. Kunder, som er sygemeldt, eller har symptomer, der på sigt kan udvikle sig til langvarig sygdom, får tilbudt hjælp og sparring hos PFA EarlyCare. Her får kunden tilknyttet en fast Health Guide, som eksempelvis kan hjælpe med social og sundhedsfaglig sparring, målrettede behand- lingstilbud, 3-parts-samtaler med leder, kommune eller andre relevante parter, navigation til behandling i det offentlige samt løbende opfølgning undervejs i sygdomsforløbet. Tilfredshedsscore - proaktive forløb 9,6 ud af 10 Kunderne har også mulighed for selv at kontakte PFA EarlyCare, men vores erfaringer viser, at det ofte kan være svært at overskue at få ringet til PFA, og vi har der- for kontaktet kunderne proaktivt siden 2020. Kunderne er ofte meget taknemlige for at få hjælp i en svær tid, og den gennemsnitlige tilfredshed for kunder, som har været igennem et proaktivt forløb, ligger på 9,6 målt på en skala fra 1-10. Vi har etableret et samarbejde med en række af vores virksomhedskunder, hvor de hjælper os med at komme i hurtig kontakt med medarbejdere, som er sygemeldte. De berørte medarbejdere bliver kontaktet af PFA Early Care med tilbud om sparring og eventuel behandling, så de hurtigst muligt får den rette hjælp og støtte. Samarbejdet mellem virksomhederne og PFA er en stor fordel for både medarbejdere og virksomheder – det tætte samarbejde betyder, at vi kan sætte tidligt ind og dermed reducere langvarige sygdomsforløb. Stigning i henvisninger af børn og unge Ifølge tal fra Sundhedsstyrelsen og Vidensråd for Fore- byggelse er trivslen blandt børn og unge blevet forværret yderligere. Det afspejles også i antallet af henvendelser til PFA Sundhedscenter, hvor vi i 2022 har henvist flere børn end voksne til psykiatrisk behandling. Vi har næsten tredoblet antallet af henvisninger af børn og unge til behandling hos en psykiater fra 2020 til 2022. Henvis- ningerne sker til private psykologer og psykiatere og er derfor et vigtigt supplement til den offentlige børne- og ungdomspsykiatri. Når et barn mistrives, så bliver hele familien berørt, og PFA tilbyder derfor også hjælp til for- ældre, som har børn i et psykiatriforløb. Langtidssygmeldte kunder tilbage i job i 2022 1.560 kunder Forbedring på 19 pct. Vigtig kurve knækket Tal fra Den Nationale Sundhedsprofil 2022 viser, at stress er i fremmarch herhjemme. I 2013 var niveauet af stressede danskere på 21 pct., og det var vokset til 29 procent i 2021. Dette afspejler sig også i vores tal, hvor antallet af stressramte kunder er steget med 75 pct. fra 2017 til 2022. I en årrække har dette betydet, at antallet af langtidssyge har været støt stigende, men i 2022 er kurven fladet ud, og vi er blevet bedre til at hjælpe syge- meldte kunder tilbage i job. I 2022 har vi fået mere end 1.560 kunder tilbage i job efter et langvarigt sygdoms- forløb, og det er en forbedring på 19 pct. i forhold til 2021. Forbedringen skyldes især indsatserne for at sikre kunden den rette hjælp så tidligt som muligt samt den løbende opfølgning. Vi har effektiviseret processerne og styrket systemun- derstøttelse af sagsbehandlingen, og det har frigivet flere ressourcer til at kontakte langtidssygemeldte PFA Holding · CR-rapport 2022 27
