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COORDONNÉES Adresse commerciale et nos de téléphone Sièges sociaux 100 Kingsley Park Drive Fort Mill, SC 29715 877 877-4684 Heures d’ouverture : De 8 h à 20 h (HNE), du lundi au vendredi 395, boul. de Maisonneuve Ouest Montréal, QC H3A 1L6 Téléphone : 514 848-5555 No sans frais : 877 848-446 Domtar sur demande Site de cybercommerce de Domtar : pour un accès en libre-service 24 heures par jour et 7 jours par semaine à des informations en temps réel. En ligne : www.DomtarOnDemand.com Fonctionnalités • Consulter et afficher le catalogue de produits de Domtar • Vérifier la disponibilité des articles en stock dans les CRR ainsi que les prix courants • Vérifier l’état de vos commandes (traitées, expédiées, facturées) • Afficher, télécharger, imprimer et envoyer par courriel les documents suivants : – Accusés de réception des commandes – Factures – Bordereaux d’expédition • Demander des preuves de livraison Questions DomtarOnDemand@domtar.com Pour les mises à jour, allez sur domtar.com.
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SAMPLES Système de commande d’échantillons imprimés et non imprimés de Domtar, de carnets d’échantillons, de brochures et d'échantillons de papier ordinaire. Heures d’ouverture de SampleXpress : Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure normale de l’Est Coordonnées de SampleXpress : Téléphone : 800 923-2204 Courriel : samplexpress@aerofulfillment.com Site web : www.domtarsamplexpress.com Lignes directrices sur l’expédition Les commandes passées avant 15 h seront expédiées dans un délai d’un jour ouvrable par FedEx Ground. Si le client demande une livraison le lendemain, le surlendemain ou expresse, nous expédierons les échantillons le jour même (numéro de compte d'expédition requis). Commandes maximales Les commandes normales sont de 5 à 50 articles. Toute demande supérieure aux quantités standard devra être approuvée. Ce service est offert à notre clientèle et uniquement à des fins commerciales. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des échantillons. Pour les mises à jour, allez sur domtar.com.
