Vi bestræber os på at oplyse den mest nøjagtige estimerede leveringsdato for varer lavet på bestilling. Dog kan leveringen af varer lavet på bestilling blive forsinket grundet uforudsete omstændigheder (forsinkelser fra leverandøren, fragtfirmaet osv.). Vi gør naturligvis vores bedste for at holde dig orienteret om eventuelle forsinkelser på din ordre. Når vi er klar til at sende din(e) bestillingsvare(r), sender vi dig en e-mail. LEVERING AF MØBLER OG STØRRE TING Når du bestiller møbler eller større varer, bliver de leveret med et særligt fragtfirma til din leveringsadresse. Du bliver kontaktet direkte vedrørende leveringstidspunktet, så du kan sørge for at være hjemme på adressen ved levering. Hvis du alligevel ikke er hjemme på det aftalte leveringstidspunkt, kan din vare blive returneret til lageret. I så fald bedes du kontakte os direkte for at få hjælp. Møbler bliver leveret til kantstenen, eller, hvis dette ikke er muligt, så tæt på din leveringsadresse som muligt. Du er ansv arlig for at få leverancen fra kant stenen og ind i dit hjem. Denne service omfatter ikke indbæring, fjernelse af emballage eller pa ller. VAREMODTAGELSE/FRAGTSKADER Risikoen for en vare købt ved Design Collection ApS overgår til dig på leveringstidspunktet. Når du modtager varen, bør du ve d modtagelse undersøge emballagen for synlige skader. Alle transportskader skal meddeles hurtigst muligt til Design Collection ApS på kundeservice@rocollection.dk . Hvis du trods åbenlyse skader på pakken ikke gør indsigelse overfor fragtmanden, kan der opstå tvivl om, hvor pakken er blevet beskadiget , og du risikerer selv at hæfte for evt. skader. Er der mindre skader på pakken og du vurderer, at det er sikkert at modtage pakken, bør du sammen med chaufføren notere på fragtbrevet, at du modtager pakken med forbehold. Ved mistanke om fragtskader skal du: • Beholde emballagen, idet det kan bruges til at dokumentere krav mod fragtfirma. • Så vidt muligt tage billeder af pakken og evt. skader. • Kontakte Design Collection ApS for yderligere informationer. REKLAMATION Købelovens mangelbegreb gælder ved købet. Der gives i henhold til købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Er reklamationen berettiget er dine beføjelser afhjælpning, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af aftalen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostnin ger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du sende en mail til kundeservice@rocollection.dk eller r inge til os på +45 3131 9321 FORTRYDELSESRET Privatpersoner har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efte r den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, får varen i fysisk besidd else. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt, får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsdag forlænges fristen til den følgende hverdag. Bemærk venligst, at varer lavet på bestilling ikke kan annulleres eller returneres. SÅDAN UDNYTTER DU FORTRYDELSESRETTEN Du fortryder dit køb ved at give os besked herom. Du kan kontakte os via e-mail eller telefon, hvor du oplyser, at du fortryder: E-mail: kundeservice@rocollection.dk SINGAPORE Design Collection Pte Ltd (200611441N) | 2 Jurong East Street 21 #05- 19/20 · IMM Building, Singapore 609601 DENMARK Design Collection ApS (36951036) | Papirfabrikken 28 · 8600 Silkeborg, Denmark AUSTRALIA Design Collection Denmark Pty Ltd (17628491467) | Chadstone Tower 1 · Level 8 · 1341 Dandenong Road, Malvern East · VIC 3148, Australia www.DesignCollection.dk
Download PDF file
