Kapitel 4. Tre grundteknikker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Teknik 1: At åbne døren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Teknik 2: Håndkundskab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Teknik 3: Frigørelse ved greb om håndleddene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 Kapitel 5. Relationen til borgeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Den gode relation kan være ulige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 ET-modellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Tryg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Utryg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Overmodig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Kapitel 6. Et godt arbejdsmiljø . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 Modstand mod forandringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Hen imod det gode arbejdsmiljø . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Større nærvær sparer tid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 Efterord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 Stikordsregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
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